Refund policy

Politika e Kthimit dhe Rimbursimit

1. Afati i Kthimit
Keni 14 ditë nga koha e marrjes së produktit për të kërkuar një kthim.

2. Kushtet e Kthimit

• Gjendja: Produkti duhet të jetë i papërdorur, me etiketa dhe në paketimin origjinal.
• Dokumentacioni: Kërkohet fatura ose prova e blerjes.
• Procedura: Kontaktoni në info@donkishoti.al për të nisur procesin.
• Tërheqja e Pakos: Pasi të na kontaktoni, ne do të dërgojmë postën (korrierin) në adresën tuaj për të bërë tërheqjen e pakos. Kthimet e nisura pa miratim paraprak nuk pranohen.

3. Kostot e Postës dhe Rimbursimi
Nëse kthimi juaj miratohet, rimbursimi kalon në metodën tuaj fillestare të pagesës brenda 10 ditëve të punës.

• Mbajtja e Postës: Kostot e postës për dërgesën fillestare (vajtjen) dhe për dërgesën e kthimit do të zbriten automatikisht nga shuma totale e rimbursimit.

4. Dëmtimet dhe Problemet 
Inspektoni porosinë menjëherë pas marrjes. Kontaktoni në info@donkishoti.al nëse produkti ka defekt, është i dëmtuar ose është i gabuar.

5. Përjashtime / Produkte të Pakthyeshme
Kthimet nuk pranohen për:

• Mallra që prishen (ushqime, lule, bimë).
• Produkte me porosi ose të personalizuara.
• Mallra të kujdesit personal (produkte bukurie).
• Materiale të rrezikshme, lëngje të ndezshme ose gaze.
• Produkte në ofertë (sale) ose karta dhuratë.

6. Ndërrimet
Për të ndërruar një produkt, ktheni fillimisht atë që keni marrë. Pasi kthimi të pranohet, bëni një blerje të veçantë për produktin e ri.

7. Vonesat në Rimbursim
Nëse kanë kaluar më shumë se 15 ditë pune nga momenti i miratimit të kthimit dhe nuk keni marrë fondet, kontaktoni në info@donkishoti.al. Koha e procesimit varet edhe nga banka juaj.